Standard 5 - 7 Working Day Delivery | Urgent 2 -3 Working Days | Click here for all Delivery Times

Veelgestelde vragen

Bekijk hier de meest gestelde vragen. Als u nog steeds hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via sales@planetneon.co.uk

Onze borden zijn gemaakt van acrylplaten en LED-stripverlichting, waardoor ze duurzamer en duurzamer zijn dan traditionele glazen neonborden. De acrylbasis is lichtgewicht, UV- en weerbestendig. We gebruiken flexibele ILumoS LED-striplampen met zichtbare individuele chips bedekt met hoogwaardige siliconen die een uniform licht creëren.
Elk standaardbord wordt geleverd met een 12V-voeding, een AC-adapter of een batterijpakket, afhankelijk van de door u gekozen optie. Tegen een meerprijs kunt u bij het afrekenen ook optionele extra's toevoegen, zoals een dimmer, Wi-Fi-controller, wandmontagekit of waterdichtheid.
De kabellengte bedraagt ​​doorgaans minder dan anderhalve meter. Indien nodig kunt u echter een specifieke lengte aanvragen.
Nee, standaard. We raden echter aan om onze waterdichtingsoptie toe te voegen voor volledige veiligheid wanneer deze buiten wordt geplaatst. Dit beschermt tegen directe regen, sterke waterstralen en vochtigheid (IP44), maar is niet geschikt voor onderdompeling.
Zodra uw bestelling is geplaatst en u de mock-upoptie heeft geselecteerd, sturen wij u een ontwerpproef ter bevestiging voordat uw bord in productie gaat. Als u deze optie niet heeft gekozen, wordt uw bestelling rechtstreeks in de productiewachtrij geplaatst. Zodra uw bord klaar is, wordt het aan ons verzendteam overgedragen voor verpakking en ophalen door de koerier.
Wij kunnen van vrijwel elk ontwerp een neonreclame maken. Om de best mogelijke kwaliteit en afwerking te garanderen, kunnen wij waar nodig kleine aanpassingen doorvoeren. Serif-lettertypen kunnen bijvoorbeeld worden vereenvoudigd tot schonere stijlen, en vetgedrukte of gevulde elementen worden meestal omgezet in contouren. Deze verfijningen maken deel uit van het proces en helpen ons een nauwkeurig en kwalitatief hoogstaand resultaat te bereiken met behulp van LED-buizen.
U kunt uw eigen ontwerp rechtstreeks via onze website uploaden of een bord op maat maken met behulp van onze online editor, waar u kunt kiezen uit verschillende lettertypen en stijlen.
Omdat al onze producten op maat gemaakt zijn, kunnen we geen retourzendingen accepteren of restituties aanbieden voor op maat gemaakte artikelen. Als er echter een probleem is met uw bord, zal ons team u graag helpen en een oplossing voor u vinden.
Wij zijn gevestigd in Londen, Engeland.
Voor volledige leveringsdetails kunt u terecht op onze pagina met leveringsinformatie.
Voor volledige leveringsdetails kunt u terecht op onze pagina met leveringsinformatie.
Ja, wij bieden wereldwijde bezorging.
Er is geen limiet op de grootte van uw bord bij internationale verzending, maar wij raden u aan eerst overleg te plegen met ons klantenserviceteam.
De verzendtijden voor internationale bestellingen variëren afhankelijk van de bestemming (bijvoorbeeld Europa of andere regio's). Voor meer gedetailleerde informatie kunt u terecht op onze pagina Leveringsinformatie.
Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail van een koerier met het trackingnummer.
Ongebruikte kant-en-klare artikelen kunt u binnen 30 dagen na levering in originele staat retourneren. Om een ​​retourzending te starten, dient u ons binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling op de hoogte te stellen. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte borden op maat gemaakte producten zijn en niet in aanmerking komen voor retournering. Om in aanmerking te komen, moeten alle artikelen binnen 30 dagen worden geretourneerd.
We accepteren geen retourzendingen van op maat gemaakte borden vanwege hun persoonlijke karakter. Ga voor meer informatie naar onze pagina Teruggavebeleid.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en verwerkt binnen 3 tot 5 werkdagen nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat het restitutiebedrag kan worden verlaagd als het product tekenen van gebruik, schade of ontbrekende onderdelen vertoont.
Ja, op al onze borden zit garantie. Voor waterdichte en spatwaterdichte borden geldt een garantietermijn van 12 maanden, terwijl voor borden voor binnen een garantie van 24 maanden geldt.
Als uw bord niet meer goed werkt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder. Als het probleem binnen de garantieperiode valt, repareren of vervangen we het kosteloos. Voor problemen buiten de garantie kunnen we nog steeds helpen met reparaties, waarvoor mogelijk kosten in rekening worden gebracht.

Openingstijden voor klantenondersteuning:

Maandag – vrijdag: 9.00 – 17.00 uur (Britse tijd)