Veelgestelde vragen.

Onze borden zijn gemaakt met behulp van acryl achterborden en flexibele LED-neonbuizen. Ze zijn lichtgewicht, duurzaam en ontworpen om de uitstraling van traditioneel neon te creëren zonder gebruik te maken van fragiele glazen buizen.

Uw bord bevat de juiste 12V-voeding voor de configuratie die u kiest. Indien beschikbaar kunnen extra montage-, besturings- en voedingsopties worden geselecteerd.

De kabel is over het algemeen ongeveer 1,5 meter lang. Als u een bepaalde kabellengte nodig heeft, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.

Standaardborden zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis. Als uw bord buiten wordt gebruikt, selecteert u bij het bestellen de juiste buiten- of waterdichtingsoptie.

Als uw bestelling een ontwerpproef bevat, sturen wij deze vóór productie ter goedkeuring naar u toe. Orders waarvoor geen goedkeuring vereist is, worden direct in productie genomen. Eenmaal voltooid, wordt uw bord gecontroleerd, verpakt en voor bezorging aan de koerier overhandigd.

Wij kunnen de meeste ontwerpen omzetten in LED-neon. Sommige kunstwerken moeten mogelijk worden vereenvoudigd, zodat deze schoon en betrouwbaar kunnen worden geproduceerd. Gevulde of vetgedrukte elementen kunnen worden omgezet in contouren, zeer fijne details kunnen worden vereenvoudigd en sommige lettertypen hebben mogelijk kleine aanpassingen nodig.

U kunt een ontwerp maken met behulp van onze online ontwerptools of uw eigen kunstwerk rechtstreeks via de website uploaden.

Gepersonaliseerde borden zijn op maat gemaakte producten die speciaal voor u zijn gemaakt en komen daarom normaal gesproken niet in aanmerking voor retournering, simpelweg omdat u van gedachten verandert. Als er een probleem is met uw bord, neem dan contact op met ons team en wij helpen u het probleem op te lossen.

Planet Neon is gevestigd in Londen, Engeland, en onze borden zijn gemaakt door ons team in Londen.

De bezorgprijzen zijn afhankelijk van uw bestemming en de gekozen bezorgsnelheid. Bekijk onze pagina Bezorginformatie voor de nieuwste opties en prijzen.

Productie- en levertijden zijn afhankelijk van de bezorgservice die u selecteert. De tijden op onze leveringsinformatiepagina zijn inclusief productie.

Ja. Wij leveren Planet-neonborden aan klanten in het Verenigd Koninkrijk en internationaal.

Voor zeer grote borden kan een extra planning of meerdere pakketten nodig zijn. Als u een ongewoon groot bord bestelt voor internationale bezorging, neem dan contact op met ons team voordat u bestelt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van de koerier trackinginformatie.

Ongebruikte kant-en-klare producten komen mogelijk in aanmerking voor retournering binnen de toepasselijke retourtermijn, op voorwaarde dat ze voldoen aan de voorwaarden in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid. Controleer het beleid voordat u een artikel retourneert.

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke betaalmethode. Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor de huidige verwerkingstijden en voorwaarden.

Ja. Garantiedekking is van toepassing op Planet Neon-producten. Neem contact op met onze klantenservice of bekijk de huidige garantie- en retourinformatie voor de dekking die van toepassing is op uw specifieke product.

Ja. Neem contact op met ons klantenserviceteam met uw bestelnummer en de details van het probleem. We helpen u bij het diagnosticeren van het probleem en adviseren, indien van toepassing, over reparatie- of vervangingsopties.